آخر تحديث: 18 مارس 2026
1. المقدمة
تلتزم منصة Easy Chat Kuwait بتوفير بيئة رقمية آمنة ومحترمة لجميع المستخدمين. ونعتمد سياسة صارمة قائمة على عدم التسامح مطلقًا مع أي شكل من أشكال الاستغلال أو الإساءة الجنسية للأطفال (CSAE).
توضح هذه السياسة المعايير والإجراءات والضوابط المعتمدة لدينا لمنع واكتشاف والتعامل مع أي أنشطة قد تُلحق الضرر بالقُصّر.
تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين حول العالم، بغض النظر عن مواقعهم الجغرافية.
2. تعريف الاستغلال والإساءة الجنسية للأطفال (CSAE)
يشمل الاستغلال والإساءة الجنسية للأطفال، على سبيل المثال لا الحصر:
- المواد الإباحية المتعلقة بالأطفال (CSAM)، بما في ذلك الصور أو مقاطع الفيديو أو أي محتوى رقمي يُظهر القُصّر في مواقف جنسية صريحة
- استدراج القُصّر أو التلاعب بهم أو إكراههم لأغراض جنسية
- الابتزاز الجنسي أو التهديد أو أي شكل من أشكال الاستغلال الذي يشمل القُصّر
- طلب القُصّر أو إشراكهم في محادثات غير لائقة أو ذات طابع جنسي
- أي محاولة لتسهيل أو الترويج لاستغلال الأطفال
تُحظر هذه الأنشطة بشكل صارم، وسيتم اتخاذ إجراءات فورية عند اكتشافها.
3. قيود العمر
منصة Easy Chat Kuwait مخصصة حصريًا للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 21 عامًا أو أكثر.
- يجب على المستخدمين تأكيد أعمارهم أثناء عملية التسجيل
- لا يُسمح للقُصّر باستخدام المنصة تحت أي ظرف
- سيتم التحقيق في الحسابات المشتبه بأنها تعود لقُصّر واتخاذ الإجراءات اللازمة
في حال التحقق من أن المستخدم قاصر، سيتم إنهاء حسابه فورًا واتخاذ الإجراءات المناسبة.
4. السلوك المحظور
يُحظر على المستخدمين بشكل صارم ما يلي:
- نشر أو مشاركة أو طلب محتوى جنسي يتعلق بالقُصّر
- الانخراط في سلوك استدراجي أو سلوك مفترس
- محاولة التواصل مع القُصّر أو استغلالهم بأي شكل
- انتحال صفة قاصر أو تقديم معلومات غير صحيحة بشأن العمر
- مشاركة أي محتوى ضار أو مسيء أو استغلالي
أي انتهاك لهذه القواعد قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو حظره بشكل دائم دون إشعار مسبق.
5. إجراءات السلامة في المنصة
تُطبق Easy Chat Kuwait مجموعة من الإجراءات للحفاظ على بيئة آمنة، تشمل:
- الاعتماد على بلاغات وشكاوى المستخدمين كآلية أساسية لرصد المخالفات
- مراجعة المحتوى والملفات الشخصية والرسائل المُبلغ عنها يدويًا من قبل فريق الإشراف
- مراقبة غرف الدردشة العامة لضمان الالتزام بالمعايير المجتمعية
- مراجعة الرسائل الخاصة فقط في حال الإبلاغ عنها
- تمكين المستخدمين من حظر الآخرين لمنع التفاعلات غير المرغوب فيها
تُسهم هذه الإجراءات في الاستجابة السريعة للسلوكيات الضارة والحفاظ على مجتمع آمن، مع الالتزام بالتطوير المستمر لهذه الأنظمة.
6. الإبلاغ وأدوات التحكم
نوفر أدوات داخل التطبيق لتمكين المستخدمين من الحفاظ على سلامتهم، بما في ذلك:
- خاصية الإبلاغ عن الحسابات والرسائل وغرف الدردشة
- خاصية الحظر لمنع التفاعلات غير المرغوب فيها
مدة الاستجابة
- تتم مراجعة جميع البلاغات خلال 24 ساعة
- تُعطى الأولوية القصوى للحالات المتعلقة بسلامة الأطفال
7. سياسة التنفيذ والإجراءات
عند اكتشاف أي انتهاك، تقوم Easy Chat Kuwait باتخاذ الإجراءات التالية:
- مراجعة المحتوى المُبلغ عنه أو المكتشف
- إزالة المحتوى المخالف
- تعليق الحساب مؤقتًا أو حظره بشكل دائم
- الإنهاء الفوري للحسابات المتورطة في استغلال الأطفال دون إشعار مسبق
- الاحتفاظ بالأدلة بشكل آمن وفقًا للمتطلبات القانونية لدعم التحقيقات
- الإبلاغ إلى الجهات المختصة عند الاقتضاء القانوني
- التعامل الفوري مع الحالات التي تشكل خطرًا مباشرًا على طفل
8. التعاون مع جهات إنفاذ القانون
نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الدول التي نعمل بها، بما في ذلك الكويت والهند وباكستان وبنغلاديش ولبنان وسوريا والفلبين.
كما نتعاون مع الجهات الأمنية وسلطات حماية الطفل، وقد نقوم بمشاركة بيانات المستخدمين عند وجود طلب قانوني رسمي، خاصة في الحالات المتعلقة بسلامة الأطفال أو الاستغلال.
9. التواصل بشأن سلامة الأطفال
في حال وجود أي مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال، يرجى التواصل مع فريقنا المختص عبر:
البريد الإلكتروني: info@easychatkuwait.com
يتم متابعة هذا البريد بشكل مستمر لضمان التعامل السريع مع البلاغات والطلبات الرسمية.
10. الشفافية والمسؤولية
- نحرص على مراجعة وتحسين أنظمة السلامة بشكل مستمر
- نطبق سياسات إشراف صارمة
- نشجع المستخدمين على الإبلاغ عن أي سلوك غير آمن
11. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات القانونية أو تحديثات المنصة أو تحسين ممارسات السلامة.
سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
12. قبول السياسة
باستخدام منصة Easy Chat Kuwait، يوافق المستخدمون على الالتزام بهذه السياسة الخاصة بمعايير سلامة الأطفال.
قد يؤدي عدم الامتثال إلى تعليق الحساب أو إنهائه أو اتخاذ إجراءات قانونية عند الاقتضاء.